← Strona główna

Regulamin dla klientów bezpośrednich

Ostatnia aktualizacja: 19 października 2026

Regulamin dotyczy klientów, którzy korzystają z KSeF Faktury bezpośrednio: przez wtyczkę WooCommerce, moduł PrestaShop albo własną integrację z naszym API. Nie dotyczy aplikacji dla Shopify, która ma osobny regulamin i jest rozliczana przez Shopify.

1. Usługodawca

1.1. Usługę KSeF Faktury ("Usługa") świadczy LLC Lytvynov Production (ТОВ «ЛИТВИНОВ ПРОДАКШН», EDRPOU 43293825), spółka prawa ukraińskiego, adres: Robocha street 164A, apt. 58, 49008 Dnipro, Ukraine, e-mail: kontakt@ksefshop.pl, strona: https://ksefshop.pl ("Usługodawca", "my").

1.2. Regulamin określa zasady korzystania z Usługi przez przedsiębiorcę, który zakłada konto bezpośrednio u nas ("Klient").

1.3. Wtyczka WooCommerce, moduł PrestaShop i API są we wczesnym dostępie. W tym czasie konta zakładamy na zaproszenie, a tryb produkcyjny i płatne plany włączamy stopniowo. Regulamin obowiązuje od chwili założenia konta.

2. Usługa

2.1. Usługa wystawia faktury VAT (FA(3)) i faktury korygujące do opłaconych zamówień Klienta i wysyła je do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) prowadzonego przez Ministerstwo Finansów. Usługa udostępnia:

• API pod adresem https://app.ksefshop.pl/v1 (faktury, korekty, PDF, zdarzenia, webhooki);
• bezpłatną wtyczkę WooCommerce i moduł PrestaShop, które korzystają z tego API;
• panel klienta pod adresem https://app.ksefshop.pl/panel (klucze API, połączenie z KSeF, lista faktur, plan i płatności).

2.2. Konto ma dwa tryby. Tryb testowy działa na środowisku testowym KSeF (KSeF TEST), jest bezpłatny i bez limitu faktur; faktury testowe nie mają skutków prawnych ani podatkowych. Tryb produkcyjny działa na produkcyjnym KSeF; faktury w tym trybie są fakturami Klienta w rozumieniu ustawy o VAT.

2.3. Usługa obsługuje zamówienia kupujących z polskim NIP, w PLN albo w walucie z tabeli A NBP (VAT przeliczony na PLN po kursie NBP). KSeF prowadzi Ministerstwo Finansów i jego dostępność od nas nie zależy. Gdy KSeF nie działa, faktury czekają w kolejce i są wysyłane po przywróceniu systemu.

2.4. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką obsługującą TLS 1.2 lub nowszy; dla wtyczki WordPress z WooCommerce w wersji wskazanej w opisie wtyczki; dla modułu PrestaShop wersja wskazana w jego opisie; dla API klient HTTPS. Klient potrzebuje ważnego certyfikatu KSeF albo tokenu KSeF dla swojego NIP. Korzystanie z usług internetowych wiąże się z ogólnymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, phishing); aktualizuj swoje urządzenia i nie ujawniaj kluczy API.

3. Konto, klucze API i zasady korzystania

3.1. Konto zakłada się w panelu, podając adres e-mail, dane sprzedawcy (NIP, nazwa, adres) i wzór numeracji faktur. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia konta i akceptacji Regulaminu, na czas nieokreślony.

3.2. Dostęp do API i panelu odbywa się kluczami tajnymi (sk_test_..., sk_live_...). Klucz pokazujemy raz, przechowujemy wyłącznie jego skrót. Klient zachowuje klucze w tajemnicy, nie udostępnia ich osobom nieuprawnionym i niezwłocznie generuje nowy klucz w panelu, jeśli podejrzewa jego ujawnienie. Działania wykonane kluczem Klienta uważa się za działania Klienta.

3.3. Klient nie może używać Usługi do działań niezgodnych z prawem ani oszustw, przesyłać przez nią treści o charakterze bezprawnym, naruszać cudzej własności intelektualnej, obchodzić limitów planu ani zabezpieczeń ani zakłócać działania Usługi (np. przekraczać limitów zapytań).

3.4. Oprogramowanie, API i dokumentacja pozostają naszą własnością intelektualną. Klient otrzymuje niewyłączne i nieprzenoszalne prawo do korzystania z nich przez czas trwania umowy w celu wystawiania własnych faktur.

4. Obowiązki Klienta

Klient jest wystawcą faktur i odpowiada za:

• poprawność danych firmy, wzoru numeracji, cen, stawek VAT i ustawień podatkowych w swoim sklepie lub systemie, na podstawie których powstają faktury;
• decyzję, które zamówienia wymagają faktury, oraz kontrolę faktur wystawionych w jego imieniu;
• przekazanie Usłudze ważnego certyfikatu KSeF (z kluczem prywatnym) albo tokenu KSeF wydanego dla jego NIP przez osobę uprawnioną, dbanie o jego ważność oraz unieważnienie go w Aplikacji Podatnika KSeF, gdy przestaje korzystać z Usługi;
• wystawienie faktury w inny sposób, jeśli zamówienie nie jest obsługiwane przez Usługę albo faktura została odrzucona.

Usługa jest narzędziem. Nie świadczymy doradztwa podatkowego, księgowego ani prawnego.

5. Plany i limity

5.1. Plany (ceny netto w PLN):

5.2. Plan Free nie wymaga płatności ani podania danych płatniczych i nie jest ograniczony w czasie. Wszystkie plany mają te same funkcje.

5.3. Ceny są cenami netto. Paddle dolicza przy płatności VAT lub inny podatek według kraju i statusu Klienta (np. odwrotne obciążenie dla firmy z ważnym numerem VAT UE). Pełną kwotę Klient widzi przed zatwierdzeniem płatności.

5.4. Limit dotyczy trybu produkcyjnego. Liczymy faktury VAT i faktury korygujące w kolejce, w trakcie wysyłki i przyjęte przez KSeF w danym miesiącu kalendarzowym (UTC). Tryb testowy nie ma limitu.

5.5. Jedna subskrypcja obejmuje wszystkie sklepy i integracje Klienta, które Klient podłączy do niej w panelu. Nie pobieramy opłat za sklep; limit planu jest wspólny dla wszystkich podłączonych sklepów.

5.6. Po wyczerpaniu limitu nowe zamówienia czekają bez numeru faktury do zmiany planu albo do początku następnego miesiąca, a następnie są wystawiane automatycznie. Numeracja pozostaje ciągła, zamówienia nie przepadają. Panel pokazuje wykorzystanie limitu. Klient nadal odpowiada za terminowe wystawienie faktury zgodnie z ustawą o VAT, także gdy zamówienie czeka na limit; jeśli to ważne, powinien zmienić plan albo wystawić fakturę w inny sposób.

6. Płatności przez Paddle

6.1. Proces zamówienia prowadzi nasz internetowy odsprzedawca Paddle.com. Paddle.com jest sprzedawcą (Merchant of Record) we wszystkich naszych zamówieniach. Paddle obsługuje wszystkie zapytania klientów dotyczące zamówień i zwroty. (Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.)

6.2. Płatne plany sprzedaje Paddle.com Market Limited albo, zależnie od miejsca siedziby Klienta, inna spółka z grupy Paddle (razem "Paddle"). Do zakupu stosuje się warunki Paddle dla kupujących (Paddle Buyer Terms, https://www.paddle.com/legal/buyer-terms), które Klient akceptuje przy płatności. Paddle pobiera płatność, nalicza i rozlicza podatki oraz wystawia fakturę lub potwierdzenie zakupu subskrypcji. Samą Usługę świadczymy my na podstawie tego Regulaminu.

6.3. Metody płatności są wskazane w formularzu Paddle. Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy numerów kart ani innych danych instrumentów płatniczych.

6.4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres (miesiąc albo rok) do czasu anulowania. Klient zarządza subskrypcją w panelu (Plan i płatności) i w portalu klienta Paddle, gdzie pobiera faktury i zmienia metodę płatności.

6.5. Zmiana planu:

• przejście na wyższy plan działa od razu; Paddle pobiera proporcjonalną dopłatę za pozostałą część okresu;
• przejście na niższy plan działa od następnego okresu rozliczeniowego; do końca opłaconego okresu obowiązuje dotychczasowy limit;
• anulowanie działa z końcem opłaconego okresu; do tego czasu plan działa bez zmian, potem obowiązuje plan Free.

6.6. Zwroty określają nasze Zasady zwrotów i anulowania, w tym 14 dni na zwrot przy pierwszym zakupie płatnego planu, oraz warunki Paddle dla kupujących.

6.7. Jeśli płatność się nie powiedzie, Paddle ponawia próby pobrania, a plan w tym czasie działa. Jeśli Paddle wstrzyma albo anuluje subskrypcję, konto przechodzi na plan Free, a zamówienia ponad limit czekają zgodnie z pkt 5.6.

6.8. O podwyżce cen informujemy e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Nowa cena obowiązuje od pierwszego okresu rozliczeniowego po tym terminie. Klient może do tego czasu anulować subskrypcję.

7. Ochrona danych

7.1. Dane osobowe kupujących Klienta przetwarzamy jako podmiot przetwarzający (art. 28 RODO), a administratorem jest Klient. Przetwarzamy je wyłącznie w celu świadczenia Usługi i na udokumentowane polecenie Klienta, którym jest Regulamin oraz ustawienia i wywołania API Klienta. Zachowujemy dane w tajemnicy i zobowiązujemy do tego nasz personel; korzystamy z dalszych podmiotów przetwarzających wskazanych w Polityce prywatności, na co Klient wyraża zgodę (o zmianach informujemy z wyprzedzeniem, a Klient może się sprzeciwić); stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne; pomagamy Klientowi w obsłudze żądań osób, których dane dotyczą, i w wykonaniu obowiązków z art. 32-36 RODO; zgłaszamy naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia; udostępniamy informacje potrzebne do wykazania zgodności i umożliwiamy audyty; po zakończeniu umowy usuwamy albo zwracamy dane, z wyjątkiem faktur, które trzeba przechowywać z mocy prawa. Odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA) o tej treści udostępniamy na życzenie: kontakt@ksefshop.pl.

7.2. Dane Klienta jako użytkownika Usługi (adres e-mail, dane firmy, dane logowania oraz dane rozliczeniowe przekazane przez Paddle) przetwarzamy jako administrator, zgodnie z Polityką prywatności.

7.3. Certyfikat KSeF, klucz prywatny i token KSeF przechowujemy zaszyfrowane (AES-256-GCM, klucz poza bazą danych), nie pokazujemy ich ponownie i używamy wyłącznie do wysyłania faktur Klienta i odczytu ich statusu. Hasło do klucza jest używane jednorazowo i nie jest przechowywane.

8. Dostępność i zmiany

Usługa jest świadczona w takim stanie, w jakim jest dostępna. Dbamy o ciągłe działanie, ale go nie gwarantujemy. Możemy zmieniać Usługę, np. w związku ze zmianą schemy FA lub API KSeF. Zmiany API niezgodne wstecz ogłaszamy z wyprzedzeniem w dokumentacji API. O zmianie Regulaminu informujemy e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, chyba że przepisy wymagają wcześniejszej zmiany; Klient, który się nie zgadza, może do tego czasu wypowiedzieć umowę.

9. Odpowiedzialność

Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, utracone korzyści ani za kary, odsetki i sankcje podatkowe wynikające z danych wprowadzonych lub ustawionych przez Klienta, z nienadanych lub odebranych uprawnień, z wyczerpania limitu planu albo z niedostępności KSeF. Nasza łączna odpowiedzialność w okresie 12 miesięcy jest ograniczona do opłat zapłaconych przez Klienta za Usługę w tych 12 miesiącach, a przy planie Free do 100 zł. Regulamin nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć z mocy prawa, w tym za winę umyślną i rażące niedbalstwo.

10. Reklamacje i pomoc

Reklamacje i pytania dotyczące Usługi Klient zgłasza na kontakt@ksefshop.pl, opisując problem i podając adres e-mail konta. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Sprawy zamówień, płatności i zwrotów obsługuje Paddle (pkt 6 i Zasady zwrotów i anulowania); pomagamy je przekazać.

11. Rozwiązanie umowy, zawieszenie i eksport danych

11.1. Klient może w każdej chwili anulować subskrypcję i usunąć konto, pisząc na kontakt@ksefshop.pl. Usunięcie konta nie powoduje zwrotu opłat poza przypadkami opisanymi w Zasadach zwrotów i anulowania.

11.2. Możemy wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30 dni wypowiedzenia. W razie istotnego naruszenia Regulaminu (np. nadużycia, oszustwa, treści bezprawne, ujawnienie kluczy osobom trzecim) albo poważnego zagrożenia bezpieczeństwa możemy zawiesić konto ze skutkiem natychmiastowym, podając Klientowi przyczynę.

11.3. Przed usunięciem konta Klient powinien pobrać swoje faktury (API lub panel). Wystawione faktury pozostają dostępne w KSeF. Dane usuwamy zgodnie z pkt 7.1 i Polityką prywatności.

12. Status Klienta

Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców i służy ich działalności gospodarczej. Zakładając konto, Klient potwierdza, że działa jako przedsiębiorca. Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących uprawnień, które przepisy przyznają przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

13. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu ukraińskiemu. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju Klienta, których nie można wyłączyć umową, pozostają bez zmian. W razie rozbieżności między wersją polską i angielską rozstrzyga wersja polska.